Soluciones a los problemas más comunes con su servicio de Banda Ancha inalámbrica:

Apague y prenda el Radio de TPP, su Router, Hub y Computadora:
De tanto en tanto, cualquiera de estos elementos de red se puede volver inestable y/o "colgar". Esto puede ser causado por fluctuaciones en el sumistro eléctrico, su sistema operativo Windows, actividad de Viruses o Worms, malfunción en el router, switch o hub de su hogar, tormentas eléctricas, o por otras causas. Una de las técnicas más comunes y eficientes para recuperar la normalidad es hacer un reset de los equipos, apagándolos y prendiéndolos ordenadamente. Empiece con el radio de TPP desenchufando la fuente del mismo, luego con el router o hub y por ultimo su computadora, espere por lo menos 10 segundos después de apagar cada equipo y por lo menos 2 minutos entre un equipo y otro.

Renueve su dirección IP:
La manera en que Ud. renueva su dirección IP varia dependiendo de su sistema operativo. Windows XP es diferente a Windows 98 y Me.
Para Windows XP puede intentar lo siguiente:
Inicio --> Todos los Programas --> Accesorios --> Simbolo del Sistema
Debería ver una ventana negra al estilo de viejas computadoras DOS, en algunas computadoras ese programa se conoce como la "ventana DOS", en otros es conocido como ventana "prompt" o "consola".
Para XP debe escribir lo siguiente:
ipconfig /release (luego presione ENTER)
y luego
ipconfig / renew (luego presione ENTER)
Esto hace que su computadora solicite un nuevo número o dirección IP. Si Ud. cuenta con un router hogareño, lea las instrucciones de su router para que éste solicite un nuevo número IP. Lo mismo si utiliza un sistema operativo diferente a Windows.

Verifique su configuración de Red:
Verifique la configuración de Red de su computadora. TPP utiliza DHCP como método para entregar direcciones IP. Algunas veces DHCP tambien es conocido como "configuración automática" dentro de las propiedades del protocolo TCP/IP, dentro de las propiedades de su placa de red.

Verifique la presencia de viruses, spywares, worms y P2P:
De tanto en tanto, su computadora purde ser víctima de viruses u otros programas maliciosos que pueden obstruir o congestionar su conexión a Internet. Mantenga actualizado su programa antivirus y verifique la presencia de estos programas. Asimismo, existe una variedad de programas P2P (peer to peer) como el Kazaa, Emule, Ares e inclusive el Skype en modo "supernodo", que utilizan su conexión a Internet incluive cuando Ud. no los esté utilizando, verifique que éstos no esten corriendo en la barra de programas de Windows, ya que pueden estar consumiendo sus recursos de red (ancho de banda y/o cantidad de conexiones).

Verifique su Router WIFI (inalámbrico):
Si Ud. posee un router WIFI verifique que el acceso al mismo esté protegido ya sea con contraseña o por direcciones MAC, ya que alguien puede estar utilizando su conexión a Internet y consumiendo sus recursos de Red.

En caso que los pasos de arriba no hayan solucionado su problema por favor llame al número de soporte técnico que corresponda con el lugar de instalción de su servicio, o envíe un mail a soporte@tpp.com.ar, muchas gracias: