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Condiciones de Uso Aceptable (CUA) - Servicio de Banda Ancha


Ultima actualización - 1ero de Mayo del 2007


Condiciones de uso aceptable - Red IP de TPP
Este documento establece la política de uso aceptable de Telefonía Pública y Privada S.A. ("TPP") para los usuarios que utilicen sus recursos de Red IP.

La sola utilización de la Red IP de TPP atribuye la condición de usuario de la misma implicando la aceptación de la totalidad de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso Aceptable. TPP se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estas Condiciones de Uso Aceptable en cualquier momento, haciéndose efectivas las modificaciones a partir del momento en que se publiquen en la página Web de TPP.

Esta política reemplaza cualquier otra política verbal o escrita sobre la materia, sin perjuicio de lo establecido en las condiciones particulares propias de cada uno de los servicios soportados por la Red IP de TPP, pactadas individualmente en cada Propuesta con el cliente que, según los casos, completan y/o modifican las presentes Condiciones de Uso Aceptable.

La política de uso aceptable del servicio tiene como objeto asegurar un uso responsable de la Red IP de TPP y de sus recursos, así como también evitar las prácticas que degraden la disponibilidad de dicha red.

Alcance
Las reglas que a continuación se enumeran conforman una política para el uso de los sistemas y de la red IP que se considera aceptable. No obstante, de existir omísiones en la presente, prevalecerá lo estipulado por la ley, normas o regulaciones vigentes.

La política de uso aceptable puede ser adaptada para seguir la evolución de la tecnología y posibilidades de la red Internet.

Por cualquier consulta, duda o aclaración que se requiera, el usuario podrá contactarse a la siguiente dirección de correo electrónico (e-mail): abuse@tpp.com.ar

Lineamientos Generales
Son objetivos de la presente Políticas de Uso Aceptable:
1. Proteger la reputación y recursos de TPP, como así también los de sus usuarios, y los de la comunidad de Internet en general, contra el uso irresponsable o las actividades ilícitas.
2. Asegurar la privacidad, seguridad y confiabilidad de la red IP de TPP y los de las redes y sistemas de sus usuarios.
3. Definir de manera general aquellas acciones que pueden considerarse abusivas o prohibidas.
4. Fijar los procedimientos y responsabilidades ante violaciones a las Políticas de Uso Aceptable.

Responsabilidades
TPP provee acceso y transporte en la red IP. Ningún tipo de dato, documento o información que ingresa a la red IP de TPP es visualizado antes de ser transmitido a los usuarios.

TPP no tendrá ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de la información que se originen o transiten por la red, sin importar si estos contenidos son generados por los usuarios de TPP.

Será obligación y responsabilidad del usuario el asegurarse que la información emitida, almacenada y/o transportada no viole ninguna ley, norma, regulación ni las Condiciones de Uso Aceptable de TPP.

TPP no será responsable por la exactitud, veracidad, integridad y/o calidad de la información provista por terceros que puedan ser obtenidas a través del uso de la red de TPP.

Cada usuario es responsable por proveer una razonable asistencia a TPP en la investigación y resolución de problemas y eventos que afecten la disponibilidad en el uso de la red y/o a instancia o requerimiento de terceros.

Notificación de anomalías de uso
Los usuarios son responsables de reportar inmediatamente a TPP cualquier anomalía en el uso de la red que pueda comprometer la estabilidad, el servicio o la seguridad de la misma y/o los usuarios de TPP. A tal fin el usuario podrá contactarse a la siguiente dirección de correo electrónico: (e-mail): abuse@tpp.com.ar
Proveedores de servicios de Internet
Algunos usuarios pueden ser clientes de proveedores de servicios de Internet que reciben conectividad a través de la Red IP de TPP. Tales proveedores (Prestadores) asumen en forma íntegra la responsabilidad de poner en pleno conocimiento a sus clientes de esta política de uso aceptable y de establecer medidas adecuadas con respecto al comportamiento de sus clientes.

Será obligación de los proveedores de servicios de Internet que reciban conectividad a través de la Red IP de TPP brindar la información requerida por TPP relacionada con el uso de la Red IP, en los tiempos y formas establecidos en la presente, como así también adoptar todas las medidas necesarias para el cumplimiento por parte de sus clientes de las CUA.

Los proveedores de servicios de Internet que reciban conectividad a través de la Red IP de TPP deberán hacer conocer a sus clientes la CUA de TPP y comprometerlos a su estricto cumplimiento.

Consecuencias de incumplimiento
En el caso de alguna violación actual, TPP podrá, inmediatamente y sin notificación previa, suspender, limitar, filtrar o finalizar algunos o todo los servicios, bloquear cualquier actividad abusiva y/o tomar cualquier acción que sea considerada apropiada a su exclusivo criterio.

TPP se reserva el derecho de denunciar tales violaciones a las autoridades pertinentes y revelar cualquier información con la finalidad de cumplir con las leyes, reglamentos y/o a requerimiento de autoridad competente a los efectos de cooperar con las mismas en su resolución.

Uso ilegal
Las acciones mencionadas más abajo constituyen prácticas prohibidas por TPP. Si el usuario desconoce si algún uso o acción esta permitido, deberá contactarse con TPP a través de la siguiente dirección de correo electrónico (e-mail): abuse@tpp.com.ar
La transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier información, datos o material en violación de alguna ley, norma o regulación aplicable está prohibida. A continuación se enuncian con carácter meramente declarativo y no taxativo las obligaciones de los usuarios de la Red IP de TPP:
1. Respetar las prácticas del buen uso de la red IP de TPP de acuerdo a las recomendaciones de la comunidad internacional de Internet ("mail spam", ataques a los servidores, propagación de virus y toda otra actividad similar que comprometa el correcto funcionamiento y/o utilización de los recursos comprometidos).
2. Garantizar a TPP que el contenido de la información transportada a través de la red IP, a) No infringe ningún derecho de propiedad intelectual e industrial, derechos de publicidad, privacidad u otros derechos de terceros; b) No viola ninguna ley, estatuto, ordenanza o regulación; c) No promueve actividades ilícitas; d) No contiene virus u otros programas dañinos.

Abuso
TPP se reserva el derecho -a su exclusivo criterio- de determinar si alguna conducta en particular viola las normas de buena conducta. Las acciones mencionadas más abajo constituyen - a modo de ejemplo y sin ser taxativas - practicas prohibidas por TPP.

1. La reventa de los productos y servicios de TPP sin previa y expresa autorización escrita por parte de TPP.
2. Acciones que restrinjan o inhiban, ya sea directa o indirectamente, del uso a cualquier persona, ya sea cliente de TPP u otra compañía, del uso de los productos y servicios ofrecidos por TPP.
3. La introducción de programas dañinos en la red o servidores.
4. El aprovechamiento de vulnerabilidades presentes en los sitios de Internet.
5. El hostigamiento a través de lenguaje, frecuencia o tamaño de los mensajes.
6. Fraguar los encabezados de los mensajes o la identidad del remitente, o tomar cualquíer otra acción similar con el fin de evitar restricciones o limitaciones en el acceso a un servicio específico.
7. Falsificar la identidad o información de contacto para eludir esta política de uso aceptable.
8. Proveer información falsa o incorrecta que aliente el uso fraudulento de tarjetas de crédito.
9. Intentar evitar o alterar los procesos o procedimientos para medir tiempo de conexión, utilización de ancho de banda u otros métodos utilizados para documentar el uso de los productos y servicios de TPP.
10. El uso abusivo del ancho de banda contratado que pueda resultar en el congestionamiento de las redes, nodos y subnodos de TPP, mediante el uso indiscriminado de, por ejemplo, y no limitado a: aplicaciones P2P, video/audio streaming, trafico excesivo generado por malwares, transferencias de archivo masivas, etc. Asimismo, para optimizar la experiencia de nuestros clientes y al mismo tiempo reforzar la calidad de la red, se podrán aplicar, en algunas franjas horarias, ciertos criterios de optimización de uso de red por priorización de tipo de trafico, evitando así congestiones repentinas y masivas para los abonados. Estas políticas podrán afectar a los tipos de tráfico mencionados más arriba.

Seguridad
Las violaciones de los sistemas o seguridad en red están prohibidas y pueden resultar en violaciones de las leyes, decretos, reglamentos, ordenanzas y/o cualquier normativa aplicable -dictadas o a
dictarse-. A modo de ejemplo y sin ser un detalle cerrado se menciona:

Se encuentra prohibido:
1. Llevar a cabo cualquier tipo de acto tendiente a evitar los procedimientos de autenticación o seguridad de cualquier sistema, componente de red o cuenta de usuario con el fin de acceder a los datos, cuentas o servidores a los cuales el usuario no está expresamente autorizado. Esta prohibición se aplica tanto en el caso que el intento sea exitoso o como también en el caso que el mismo sea fallido, e incluye el uso no autorizado de scanners u otras herramientas con el fin de lograr accesos no autorizados.
2. Proveer información falsa, de manera intencional o negligente, en la red de TPP.
3. El acceso no autorizado o el uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de probar, explorar o verificar la vulnerabilidad de un sistema o de la red; o de violar las medidas de seguridad o de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red.
4. El monitoreo no autorizado de datos o de tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red.
5. La interferencia con el servicio de cualquier usuario, ordenador o red incluyendo, sin limitación alguna, intentos intencionales de sobrecargar un sistema y ataques de difusión.
6. La falsificación de cualquier parte del encabezado del paquete TCP-IP, de cualquier parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico o de un anuncio en un grupo de noticias.
7. Interferir en la disponibilidad del servicio de la red, de otros usuarios o de la red Internet en general.

Los usuarios de TPP son exclusivos responsables de su propia capacitación de configurar sus propios sistemas y cumplir con las medidas de seguridad indicadas en estas Condiciones de Uso Aceptable.

Correo electrónico
Los usuarios tienen prohibido el uso inapropiado del correo electrónico en Internet.
El destinatario de un correo electrónico debe haber aceptado o solicitado previamente la recepción del mismo y podrá revocar el consentimiento para futuras recepciones.
Está prohibido realizar cualquiera de las siguientes actividades:
1. Omitir o falsificar la identificación de los datos del emisor de un correo electrónico.
2. Brindar servicios que directa o indirectamente faciliten la proliferación de spam.
3. Enviar mensajes masivos de correo electrónico no solicitados.
4. Obviar los requisitos necesarios para el envío de mensajes de correo electrónico con propósitos comerciales, publicitarios o políticos.
5. Usar un agente de transporte de correo fuera del propio sitio autorizado para el envío de correo electrónico, a menos que el usuario tenga permiso expreso para hacerla.
6. Contratar o usar un servicio de terceras partes para la distribución de correos masivos. El correo masivo sólo puede ser enviado a destinatarios quienes expresamente lo han solicitado. Los usuarios que envían correos masivos están obligados a mantener un registro de todas las solicitudes de los usuarios que desean recibir dichos correos y proveer dicha información a TPP cuando se le solicite. El remitente de los correos masivos deberá, a requerimiento de un usuario receptor del correo, inmediatamente removerlo de su lista a fin de evitar envíos posteriores.

Los proveedores de acceso a Internet que contraten el uso de la Red IP de TPP deberán: implementar políticas antispam acordes con las presentes políticas y comunicarán tal política a sus clientes y/o usuarios.

1. Implementar los medio técnicos para la detección del cliente y/o usuario que realiza spam
2. Determinar las sanciones aplicables a los clientes que realicen spam
3. Comunicar a TPP dentro del plazo de 24 hs de solicitado todo dato relativo a cliente o usuario denunciado como spammer.
4. Impulsar la implementación de estándares mínimos de seguridad en los ordenadores y redes de sus clientes a efectos de evitar la utilización de debilidades de seguridad para la producción o propagación del spam.
5. Dar de baja a aquellos clientes que TPP indique se encuentre realizando spam o tengan debilidades de seguridad que permitan la creación por parte de terceros de spam o su propagación.

World Wide Web
TPP prohíbe estrictamente a los usuarios realizar cualquiera de las siguientes actividades:
1. La utilización excesiva del ancho de banda mediante la utilización de programas, scripts o comandos para sobrecargar a un sitio de Internet.
2. El aprovechamiento de vulnerabilidades presentes en los sitios de Internet.
3. Configurar un sitio de Internet para actuar de manera perjudicial contra los usuarios que visitan dicho sitio. (El detalle anteriormente mencionado no será considerado en forma taxativa y es sin perjuicio de otras acciones que por sus características puedan ser consideradas prohibidas por TPP y/o por cualquier normativa aplicable).

Aspectos legales

1. Términos y condiciones adicionales
El uso de la red IP de TPP por parte de un cliente (entendiéndose incluidos dentro de éstos a los Proveedores de Servicios de Internet) está sujeto a los términos y condiciones de cualquier acuerdo entre tal cliente y TPP. Está política de uso aceptable se incorpora e integra a tales acuerdos.

2. Exclusión de responsabilidad
Ante el incumplimiento de la presente política de uso aceptable por parte de los usuarios, se deja constancia que TPP - excepto en los casos en los cuales haya asumido expresamente la responsabilidad en un contrato o acuerdo escrito - no será responsable por ningún daño y/o perjuicio de cualquier naturaleza u origen.

3. Ley aplicable
Las presentes Condiciones de Uso Aceptable se rigen en todos y cada uno de sus términos por la ley argentina.

4. Jurisdicción
Sin perjuicio de lo pactado individualmente en cada Propuesta con los clientes, TPP y el usuario de
las presentes Condiciones de Uso Aceptable se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Nacionales del fuero ordinario de la Ciudad de Buenos aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.